Thích ứng công nghệ, đổi mới sáng tạo chuyển hóa thành năng lực của người lao động
Thứ hai, 05/10/2026 - 09:28
Thích ứng công nghệ, đổi mới sáng tạo chuyển hóa thành năng lực của người lao động
Từ thực tế bán lẻ xăng dầu, anh Vũ Văn Hưng cho thấy, vai trò của người lao động trong chuyển đổi số và nhu cầu được đào tạo để làm chủ công nghệ.
Anh Vũ Văn Hưng - công nhân bán lẻ xăng dầu, Ca trưởng Cửa hàng 84, Công ty TNHH MTV Petrolimex Hà Nội. Ảnh: Hải Nguyễn
Thay đổi từ từng giao dịch bán hàng
Sau 16 năm công tác, anh Vũ Văn Hưng - công nhân bán lẻ xăng dầu, Ca trưởng Cửa hàng 84, Công ty TNHH MTV Petrolimex Hà Nội - chứng kiến nhiều thay đổi trong công việc. Từ thu tiền, đối chiếu sổ sách thủ công, người công nhân từng bước tiếp cận thanh toán không dùng tiền mặt, hóa đơn điện tử và quản lý bằng dữ liệu bán hàng.
Với anh Hưng, chuyển đổi số thể hiện ngay trong từng giao dịch, thao tác phục vụ khách hàng. Người lao động vừa sử dụng công nghệ, vừa phát hiện vướng mắc, đề xuất hoàn thiện quy trình để các giải pháp số phát huy hiệu quả.
Chia sẻ tại tọa đàm “Người lao động và đổi mới sáng tạo”, anh Hưng cho biết, so với vài năm trước, công việc tại cửa hàng đã thay đổi khá nhiều. Trước đây, người công nhân chủ yếu bán hàng trực tiếp, thu tiền và đối chiếu sổ sách thủ công. Hiện nay, công nghệ được ứng dụng từ thanh toán, xuất hóa đơn đến quản lý dữ liệu bán hàng.
Hiệu quả anh nhận thấy rõ nhất là công việc minh bạch hơn, khách hàng có nhiều lựa chọn thanh toán, hóa đơn được xuất nhanh hơn. Người lao động cũng giảm được nhiều thao tác thủ công.
"Tôi nghĩ chuyển đổi số thì không làm thay đổi bản chất công việc phục vụ khách hàng, mà giúp chúng tôi làm việc chuyên nghiệp hơn" - anh Hưng chia sẻ.
Một ví dụ cụ thể là việc lấy hóa đơn. Trước đây, khách hàng thường phải vào quầy để viết hóa đơn. Khi Petrolimex đưa vào sử dụng POS DX8000 và thiết bị bán hàng mới, khách hàng có thể nhập mã số doanh nghiệp ngay tại POS, nhận hóa đơn qua thư điện tử.
Theo anh Hưng, thay đổi này giúp cải thiện tốc độ bán hàng, gia tăng sản lượng và làm quy trình phục vụ chuyên nghiệp hơn. Việc ứng dụng công nghệ vì thế gắn trực tiếp với yêu cầu thực tế tại cửa hàng.
Là nhân tố nòng cốt trong triển khai chuyển đổi số tại Cửa hàng 84, anh trực tiếp tham gia thí điểm nhiều chương trình của tập đoàn như thanh toán không dùng tiền mặt, PLX ID, hóa đơn điện tử, bán hàng toàn quốc, đơn hàng qua ứng dụng và thiết bị thanh toán thế hệ mới.
Trong quá trình thực hiện, anh chủ động phát hiện, đề xuất hoàn thiện quy trình, xử lý vướng mắc nghiệp vụ, góp phần triển khai các giải pháp số trước khi nhân rộng trên toàn hệ thống. Anh cũng hướng dẫn, hỗ trợ đồng nghiệp và khách hàng tiếp cận các nền tảng số.
Công nghệ giảm thao tác, tăng yêu cầu thích nghi
Những thuận lợi hiện nay được hình thành qua một quá trình học hỏi, thích nghi. Anh Hưng thừa nhận, khi mới triển khai, bản thân có cảm giác áp lực xen lẫn hào hứng. Người công nhân phải nhớ quy trình mới, theo dõi dữ liệu từ cột bơm, xử lý nhiều phương thức thanh toán và kiểm tra hóa đơn điện tử. Một thao tác sai hoặc chậm có thể ảnh hưởng đến cả giao dịch.
Sau khi quen với quy trình, anh nhận thấy dữ liệu liên thông giúp giảm nhiều bước thủ công, hạn chế nhầm lẫn khi đối soát. Thanh toán thuận tiện hơn, công việc đơn giản và minh bạch hơn.
Anh Vũ Văn Hưng tại buổi tọa đàm “Người lao động và đổi mới sáng tạo” do Báo Lao Động tổ chức. Ảnh: Hải Nguyễn
Tuy nhiên, áp lực không biến mất hoàn toàn mà chuyển sang yêu cầu về tốc độ, độ chính xác và khả năng xử lý hệ thống. Đặc biệt vào giờ cao điểm, người công nhân vừa phải phục vụ khách, vừa bảo đảm dữ liệu và hóa đơn khớp nhau.
Từ trải nghiệm của mình, anh Hưng cho rằng, khó khăn lớn nhất khi công nhân tiếp cận công nghệ mới là thiếu kiến thức, kỹ năng sử dụng. Khi đã làm quen, công nghệ giúp công việc nhẹ hơn, an toàn hơn và năng suất cao hơn.
Đồng hành để người lao động làm chủ công nghệ
Khi Petrolimex tiếp tục chuyển đổi số, tự động hóa và ứng dụng công nghệ, điều anh Hưng mong muốn nhất là doanh nghiệp đồng hành để người lao động thích nghi. Việc đào tạo cần giúp công nhân sử dụng công nghệ và có những kỹ năng phù hợp với công việc mới, nhất là người đã làm việc lâu năm, chưa quen với các nền tảng số.
"Chúng tôi không ngại thay đổi nhưng mong muốn trong quá trình chuyển đổi, người lao động vẫn có cơ hội nâng cao tay nghề, ổn định việc làm và thu nhập" - anh Hưng bày tỏ.
Câu chuyện tại Cửa hàng 84 cho thấy vai trò trực tiếp của người lao động trong thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị. Khi kiến thức và công nghệ được chuyển hóa thành năng lực của từng công nhân, đổi mới sáng tạo sẽ mang lại hiệu quả cụ thể trong sản xuất, kinh doanh.
| Những nỗ lực của anh Vũ Văn Hưng được ghi nhận bằng các danh hiệu, hình thức khen thưởng, trong đó có Chiến sĩ thi đua cơ sở năm 2024, 2025; Bằng khen của Công đoàn Công Thương năm 2024 và điển hình tiên tiến giai đoạn 2020-2025 của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam. |
Xem bản gốc tại đây.
Huyền Anh (nguồn: laodong.vn)